Job description
HR Program Manager
Location San Diego, CA Type Full Time Experience Experienced Apply Now Share Job
About KBS:Kellermeyer Bergensons Services (KBS) is the largest privately held provider of facility services in North America, servicing over 2 billion square feet of space daily.
We help industry leaders across a wide range of key verticals—including retail, industrial and logistics, healthcare, education, manufacturing, and more—maintain clean, efficient and welcoming spaces that support their operations.
As we continue to grow, we’re looking for team members who are dedicated, reliable, and ready to contribute to a culture built on respect, opportunity, and pride in service.
Position Summary: The HR Program Manager plays a strategic leadership role in shaping and evolving the HR Service Center, which includes the outsourced Call Center, HR Manager, and ER Investigator functions.
Working closely with the Director, HR Service Delivery, this role will design and build new programs, workflows, and infrastructure, with a focus on long-term scalability and impact.
Key responsibilities include developing standard operating procedures, creating data-driven reporting and analytics frameworks, and driving continuous improvement initiatives.
The Program Manager will lead efforts to transform service delivery by architecting structured processes, establishing best practices, and proactively solving systemic issues through insights and innovation.
This role is critical in aligning HR operations with organizational goals, ensuring regulatory compliance, and delivering a consistent, high-quality employee experience.
Additionally, the HR Program Manager will lead cross-functional initiatives, support change management, and foster a culture of accountability and excellence.
LOCATION - THIS ROLE IS 100% REMOTE
SALARY - $77-109KThe salary range for this position is based on market data and is intended to provide a general guideline for the position.
Actual compensation may vary depending on factors such as experience, qualifications, skills, internal equity, and geographic location.
The final offer will be determined through a comprehensive evaluation during the hiring process.
Responsibilities:Design and launch new HR Service Center programs and frameworks from concept to implementation, ensuring alignment with strategic goals and long-term scalability.Build and optimize infrastructure for service delivery, including workflows, standard work documentation, and performance tracking systems to ensure consistency and efficiency across all service lines.Develop and analyze service delivery metrics to identify trends, drive improvements, and provide actionable insights to HR and business leaders through regular performance reviews.Collaborate with People Analytics to ensure HR Service Center data is accurately captured, structured, and reported, enabling data-driven decision-making and compliance tracking.Ensure consistent service delivery and policy alignment by partnering with HR Managers, ER Investigators, and Legal/Compliance teams.Facilitate training and development programs for HR Service Center staff, supporting onboarding, policy updates, and skill-building initiatives.Serve as a strategic liaison across HR functions, ensuring seamless integration and collaboration with Talent Acquisition, Total Rewards, and People Business Partners.Drive innovation by identifying gaps in current processes and developing new solutions to enhance employee experience and operational efficiency.Key Competencies:Strategic Program Design: Proven ability to conceptualize, build, and implement new HR programs and service delivery models from the ground up.Project Management: Ability to lead complex initiatives with cross-functional teams, using Project Management tools.Builder Mindset: Demonstrates a proactive approach to creating clarity from ambiguity, designing scalable and sustainable HR processes, and leveraging data to drive strategic decisions.Process Improvement: Experience creating scalable processes and documentation from a greenfield or highly unstructured environment.Stakeholder Engagement: Skilled in building relationships across departments and levels of leadership.Innovation & Vision: Ability to think beyond existing structures and envision new ways of delivering HR support that align with organizational goals.Qualifications: 5+ years of HR, operations, or program management experience.Strong analytical and problem-solving skills.Excellent communication and stakeholder management abilities.Proficiency in HRIS systems and data reporting tools.Bilingual in English and Spanish preferred.Demonstrated ability to manage multiple priorities and drive results.Prior experience in HR Operations or HR service delivery strongly preferred Education:Bachelor’s Degree in Human Resources or Business; Professional designation of PHR, SPHR, is desired, but not requiredIf this sounds like you, then why wait, APPLY TODAY!!Full-time Benefits: As a full-time KBS employee (30+ hours per week) you may qualify for benefits including medical, dental, vision, prescription drugs, and more!
Paid Time Off Paid Holidays Sick Time Life Insurance Short Term Disability – Employer paid Long Term Disability Supplemental Health Insurance (E.G., Accident) 401k plan with a match or Non-qualified Deferred Compensation Plan Pet Insurance PerkSpot Discount Program – discounts on travel, gyms, cell phones, restaurants, auto, apparel & electronics KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, and expression, marital or military status, or based on an individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law.
KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.
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Gerente del programa de recursos humanos
Localidad San Diego, CA Tipo Full Time Experiencia Experienced Aplica ya Compartir trabajo
Acerca de KBS: Kellermeyer Bergensons Services (KBS) es el mayor proveedor privado de servicios de instalaciones en Norteamérica, con más de 180 millones de metros cuadrados de espacio al día.
Ayudamos a líderes de la industria en una amplia gama de sectores clave, como el comercio minorista, la industria y la logística, la salud, la educación, la manufactura y más, a mantener espacios limpios, eficientes y acogedores que favorezcan sus operaciones.
A medida que continuamos creciendo, buscamos personas dedicadas, confiables y dispuestas a contribuir a una cultura basada en el respeto, la oportunidad y el orgullo por el servicio.
Resumen del puesto: El Gerente del Programa de RR.HH.
desempeña un papel de liderazgo estratégico en la configuración y el desarrollo del Centro de Servicios de RR.HH., que incluye las funciones externalizadas de Centro de Llamadas, Gerente de RR.HH.
e Investigador de Urgencias.
En estrecha colaboración con el Director de Prestación de Servicios de RR.HH., este puesto diseñará y desarrollará nuevos programas, flujos de trabajo e infraestructura, con especial atención a la escalabilidad y el impacto a largo plazo.
Sus principales responsabilidades incluyen el desarrollo de procedimientos operativos estándar, la creación de marcos de análisis e informes basados en datos, y el impulso de iniciativas de mejora continua.
El/La Gerente de Programa liderará los esfuerzos para transformar la prestación de servicios mediante la arquitectura de procesos estructurados, el establecimiento de mejores prácticas y la resolución proactiva de problemas sistémicos mediante el análisis y la innovación.
Esta función es fundamental para alinear las operaciones de RR.
HH.
con los objetivos de la organización, garantizar el cumplimiento normativo y brindar una experiencia de empleado consistente y de alta calidad.
Además, el/La Gerente de Programa de RR.
HH.
liderará iniciativas interdisciplinarias, apoyará la gestión del cambio y fomentará una cultura de responsabilidad y excelencia.
UBICACIÓN - ESTE ROL ES 100% REMOTO
SALARIO - $77-109K El rango salarial para este puesto se basa en datos de mercado y ofrece una guía general.
La compensación real puede variar según factores como la experiencia, las cualificaciones, las habilidades, el capital interno y la ubicación geográfica.
La oferta final se determinará mediante una evaluación exhaustiva durante el proceso de contratación.
Responsabilidades: Diseñar y lanzar nuevos programas y marcos del Centro de Servicios de RR.HH.
desde el concepto hasta la implementación, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos y la escalabilidad a largo plazo. Construir y optimizar la infraestructura para la prestación de servicios, incluidos flujos de trabajo, documentación de trabajo estándar y sistemas de seguimiento del rendimiento para garantizar la coherencia y la eficiencia en todas las líneas de servicio. Desarrollar y analizar métricas de prestación de servicios para identificar tendencias, impulsar mejoras y brindar información procesable a RR.HH.
y líderes empresariales a través de evaluaciones de desempeño periódicas. Colabore con People Analytics para garantizar que los datos del Centro de servicios de RR.
HH.
se capturen, estructuren e informen con precisión, lo que permite la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento del cumplimiento. Garantice la prestación consistente de servicios y la alineación de políticas al asociarse con gerentes de recursos humanos, investigadores de emergencias y equipos legales y de cumplimiento. Facilitar programas de capacitación y desarrollo para el personal del Centro de Servicios de RR.HH., apoyando la incorporación, las actualizaciones de políticas y las iniciativas de desarrollo de habilidades. Actuar como enlace estratégico entre las funciones de RR.HH., garantizando una integración y colaboración fluidas con Talent Acquisition, Total Rewards y People Business Partners. Impulsar la innovación identificando brechas en los procesos actuales y desarrollando nuevas soluciones para mejorar la experiencia de los empleados y la eficiencia operativa. Competencias clave: Diseño de programas estratégicos: capacidad demostrada para conceptualizar, construir e implementar nuevos programas de RR.HH.
y modelos de prestación de servicios desde cero. Gestión de Proyectos: Capacidad para liderar iniciativas complejas con equipos multifuncionales, utilizando herramientas de Gestión de Proyectos. Mentalidad de constructor: demuestra un enfoque proactivo para crear claridad a partir de la ambigüedad, diseñar procesos de RR.HH.
escalables y sostenibles y aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas. Mejora de procesos: experiencia en la creación de procesos escalables y documentación desde un entorno nuevo o altamente desestructurado. Participación de las partes interesadas: experto en construir relaciones entre departamentos y niveles de liderazgo. Innovación y visión: Capacidad de pensar más allá de las estructuras existentes y visualizar nuevas formas de brindar apoyo de RR.HH.
que se alineen con los objetivos organizacionales. Cualificaciones: Más de 5 años de experiencia en recursos humanos, operaciones o gestión de programas. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. Competencia en sistemas SIRH y herramientas de reporte de datos. Preferiblemente bilingüe en inglés y español. Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades e impulsar resultados. Se prefiere experiencia previa en operaciones de RR.HH.
o prestación de servicios de RR.HH. Educación: Licenciatura en Recursos Humanos o Negocios; Se desea la designación profesional de PHR, SPHR, pero no es obligatoria. Si esto suena como usted, entonces ¿por qué esperar?
¡SOLICITE HOY! Beneficios de tiempo completo: Como empleado de KBS a tiempo completo (más de 30 horas por semana), puede calificar para recibir beneficios que incluyen cobertura médica, dental, de la vista, de medicamentos recetados y más.
Tiempo libre remunerado Vacaciones pagadas Tiempo de enfermedad Seguro de vida Incapacidad a corto plazo – Pagada por el empleador Incapacidad a largo plazo Seguro médico complementario (por ejemplo, accidentes) Plan 401k con aporte equivalente o Plan de Compensación Diferida No Calificado Seguro para mascotas Programa de descuentos PerkSpot: descuentos en viajes, gimnasios, teléfonos celulares, restaurantes, automóviles, ropa y productos electrónicos. KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, ni su pertenencia a cualquier grupo o clase protegido por la legislación federal, estatal o local aplicable.
KBS también ofrece adaptaciones razonables a personas con discapacidad que cumplan los requisitos, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales y locales aplicables.
Aplica ya Compartir trabajo
Required Skill Profession
Operations Specialties Managers
